Welkom bij de klantenservice van Verest Sport

Vragen? Ons team specialisten staat klaar on ze te beantwoorden. Kom naar onze winkel voor een persoonlijk antwoord op al uw vragen. Niet in de buurt? Dan biedt deze pagina waarschijnlijk de oplossing.


1. Contact           

We zijn op heel veel verschillende manieren bereikbaar en proberen je altijd zo snel mogelijk te woord te staan. Geen vraag is ons te gek. En domme vragen bestaan niet.

Telefonisch 

Snel een antwoord op je vraag? Een beller is sneller. Je kunt ons breiken op 040-785 93 22. We zijn telefonischbereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur. Op zaterdag van 9.00-17.00 uur.

 

WhatsApp

Je kan ook snel contact met ons zoeken via WhatsApp. Voeg 06 47 138 501 aan je contacten toe en stel je vraag, we proberen je meteen te woord te staan. We zijn via WhatsApp dagelijks van 9.00 tot 18.00 bereikbaar. Ook in het weekend! 


Chat

Rechts onder in de site vind je een chat venster, als we online zijn antwoorden we binnen een paar minuten!


Per E-mail

Mailen mag natuurlijk ook. Klik hier om ons direct een mail te sturen.

 

Facebook

Ga naar onze facebook pagina: https://www.facebook.com/playfootball en stuur ons een bericht. Ook hier proberen we je meteen te woord te staan. Een vraag stellen op onze tijdlijn kan natuurlijk ook.

 

Stuur een brief

Niet meer de snelste manier, maar het kan wel. Stuur je brief naar:
Play Football
T.a.v. Afdeling klantenservice
Langstraat 3-15
5595AA Leende

 

2. Bestellen

 

Bestellen gaat snel en eenvoudig via onze webshop. Alles wat je kan aanklikken en bestellen hebben we op voorraad.
Omdat we gebruik maken van onze winkelvoorraden kan het helaas wel eens voorkomen dat een artikel dat je besteld, tegelijk in de winkel verkocht wordt. Mocht dit gebeuren, dan nemen we meteen contact met je op.

Mocht je een artikel gevonden hebben wat je graag wil hebben, maar het is niet op voorraad of je maat staat er niet meer bij, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag of we nog iets voor je kunnen regelen. De kans is groot. We kunnen veel.

 

3. Bezorgen en afhalen

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te hebben. 

Wanneer je klaar bent met bestellen kun je kiezen of je je bestelling wilt laten bezorgen (verzenden) of dat je hem komt afhalen in de winkel.

Verzenden, bezorgen binnen Nederland met PostNL, in België met Bpost

De optie Verzenden kies je als je de bestelling met PostNL of Bpost bij je thuis of op een ander adres wilt laten bezorgen. Alle bestellingen die voor 16.00 uur geplaatst worden, gaan dezelfde dag nog met PostNL de deur uit. Verzendingen naar Belgie kunnen 2 tot 4 dagen langer duren. Verzenden binnen Nederland en België is gratis voor bestellingen boven de €50,-. Voor bestellingen onder €50,- rekenen we €4,95 verzendkosten binnen Nederland en €5,95 naar Belgie

Niet thuis? PostNL of Bpost laat een briefje achter hoe jij alsnog het snelst in het bezit van je pakketje kan komen. Daarnaast ontvang je na je bestelling altijd een Track & Trace zodat je kan zien waar je pakketje uithangt. Onze klantenservice helpt je graag hierbij.

Bestel voor 16.00 uur op:Bezorging op:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
ZaterdagDinsdag
ZondagDinsdag

Onze verzendingen in België gaan via Bpost. Bezorging hiervan kan een 2 tot 4 dagen langer duren dan bovenstaand schema aangeeft.


Afhalen

Natuurlijk is het ook mogelijk om je bestelling in onze winkel af te halen. We nemen contact met je op als de bestelling voor je klaar staat. normaal gesproken is dit de dag van of na je bestelling. Afhalen is natuurlijk gratis. Je kan er ook voor kiezen om je bestelling in de winkel pas af te rekenen. Geen probleem bij Play Football. Als je bij je bestelling kiest voor afhalen en vooruitbetalen, gaan we vanuit dat je de bestelling in de winkel betaalt.

4. Betalen

Voor niets gaat de zon op, betalen moet dus ook. Je kunt  bij ons op verschillende manieren betalen. We berekenen nooit extra kosten voor welke betaalwijze dan ook.

IDEAL
Betalen via internet bankieren voor Nederlandse klanten. Handig, snel en gratis. Je betaalt online met je bankpas. Alle bestelling die met IDEAL betaald zijn voor 16.00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. IDEAL is de makkelijkste manier om online te kopen vanuit Nederland. IDEAL betalingen lopen via onze payment provider Mollie. En altijd via een beveiligde verbinding.

Mistercash
Makkelijk betalen met je bankpas vanuit België. Betalen met Mistercash is ook gratis. Mister Cash is de makkelijkste manier om online te kopen vanuit België. Mister Cash betalingen lopen via onze payment provider Mollie. En altijd via een beveiligde verbinding.

KBC/CBC

Betaal makkelijk en veilig via KBC/CBC.

Creditcard (achteraf betalen)
Verest accepteert CreditCards van Visa en Mastercard. Alle creditcard betalingen lopen via een beveiligde server van onze payment provider Mollie. Je creditcardgegevens worden gecontroleerd en pas na verzending wordt je creditcard belast. Alle bestelling die met creditcard voor 16.00 uur gedaan worden, gaan dezelfde dag nog de deur uit. Wanneer je betaalt met je CreditCard wordt je bankrekening pas achteraf belast, soort van achteraf betalen dus.

Paypal
Snel en makkelijk met je PayPal account betalen kan natuurlijk ook. Als PayPal gebruiker ken je je voordelen en heb je kopersbescherming. Betalen via PayPal is altijd gratis. Alle bestellingen die met PayPal betaald worden en voor 16.00 uur gedaan zijn, gaan dezelfde dag nog de deur uit.

Vooruitbetalen

Vooruitbetalen betekent dat je na het plaatsen van je bestelling het openstaande bedrag overmaakt op onze bankrekening. Vermeld bij een overboeking altijd het ordernummer van je bevestiging. De bevestiging zit bij de bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt.

Onze rekeninginformatie: IBAN: NL27 RABO 0308 0641 00 t.n.v. Verest Online

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betalen. Houd met een overboeking rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 dagen. Met het weekend ertussen kan het zelfs 3 dagen worden. Vooruitbetalen is ook geheel gratis

Betalen in de winkel

Als je voor afhalen gekozen hebt, kun je je bestelling ook betalen in een van onze winkels. Dit kan met pin of contant. We accepteren zelf ook VVV-Irischeques in onze winkels.

Bij een maximale service mag je ook een snelle retouren en klachten afhandeling verwachten. Hieronder vind je ons retour- en garantiebeleid. Eerlijk en helder.

6. Retouren

Iets gekocht maar niet helemaal tevreden? Of het past niet? Geen probleem. Je mag het artikel altijd aan ons retourneren. Houd wel rekening met een retourtermijn van 14 dagen.

Ga naar playfootball.shop/retouren om je retour aan te melden. Daar vind je ook alle instructies voor het retourzenden

7. Garantie

Niks zo vervelend als artikelen die te snel kapot gaan. Uiteraard geven we op onze artikelen ook een garantie. Hoelang is afhankelijk van het type product. We beoordelen elke klacht en claim zeer serieus. Als je een klacht hebt over een product, kom naar de winkel, of neem contact op met de klantenservice. Bij voorkeur via e-mail. We vinden het fijn als je meteen een duidelijke foto van het product meestuurt, dan kunnen we het sneller beoordelen.

Let op:
Bij het verkeerd gebruik van artikelen vervalt de garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het spelen op kunstgras met voetbalschoenen die daar niet voor geschikt zijn. 

Twijfel? Vraag het onze medewerkers op de klantenservice!